Novas unidades funcionarão de segunda a sexta, das 8h30 às 17h, com nove estações e totens de autoatendimento
A Sanepar inaugurou duas centrais de relacionamento em Ponta Grossa para ampliar atendimento presencial aos clientes com maior agilidade e eficiência.
A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) inaugurou, na quinta-feira (29), duas novas centrais de relacionamento em Ponta Grossa destinadas a ampliar o atendimento presencial aos clientes. A abertura marca uma estratégia de descentralização do atendimento com novas unidades em locais de fácil acesso.
Uma das centrais foi aberta no Centro da cidade, na Rua Benjamin Constant, 133, em frente ao Parque Ambiental. A inauguração coincide com o encerramento das atividades de atendimento ao público externo na antiga sede localizada na Rua Balduíno Taques, que funcionava há mais de 40 anos. Durante a transição, o antigo atendimento funcionará em regime de plantão nos próximos dias.
“O entendimento da Companhia é o de que precisamos disponibilizar o atendimento para contemplar toda a nossa gama de clientes. Aqui em Ponta Grossa, por uma visão estratégica, investimos em locais-chave na cidade, pontos bem situados que facilitem o deslocamento dos clientes que têm preferência pelo atendimento presencial e que merecem ser recebidos em locais adequados, acessíveis, evitando grandes deslocamentos. Estamos também aprimorando os nossos canais digitais ao longo do tempo e diversificando os nossos pontos de atendimento”, afirma Sérgio Augusto Portela, diretor Comercial da Sanepar.
O novo espaço possui mais de 400 m² e oferece acessibilidade e conforto aos clientes e empregados. A central concentra os principais serviços comerciais da empresa, com fluxo médio de 250 pessoas por dia atualmente. Nove estações de atendimento estão disponíveis, além de totens de autoatendimento.
O funcionamento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, sem intervalo para almoço. Entre os serviços oferecidos estão solicitações de novas ligações de água e esgoto, emissão de segunda via, verificação e negociação de débitos, pedidos de religação, atualização cadastral, transferência de titularidade e inclusão no programa Água Solidária.
Entre as novidades está um ponto de hidratação com bebedouro refrigerado disponível ao público de pedestres que transitam nas imediações do Parque Ambiental, bem como aos seus pets. Ponta Grossa conta com aproximadamente 170 mil economias de água atendidas pela Sanepar.
