Passageiros deixaram mais de 26 mil objetos nas estações
A quantidade de itens esquecidos em trens e estações da ViaMobilidade cresceu 21% em 2025, totalizando mais de 26 mil objetos.
Em 2025, a ViaMobilidade registrou um aumento notável nos itens esquecidos nas suas linhas de trem. Um total de 26.362 objetos foram deixados por passageiros, representando um crescimento de 21,3% em comparação aos 21.725 itens do ano anterior. Este aumento se concentra principalmente nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, que juntas somaram 17.288 objetos esquecidos, enquanto a Linha 5-Lilás contabilizou 9.074 registros.
A diversidade dos itens esquecidos
Embora muitos dos itens esquecidos sejam comuns, como cartões e documentos, o levantamento revelou uma variedade de objetos inusitados. Carrinhos de bebê, cadeiras de rodas e até carrinhos de supermercado foram encontrados pelas equipes de achados e perdidos. Essa diversidade reflete as diferentes situações enfrentadas pelos passageiros em suas rotinas diárias.
A Central de Achados e Perdidos
As Centrais de Achados e Perdidos da ViaMobilidade atuam como o principal canal para a recuperação desses itens. Para objetos esquecidos nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, o atendimento tem lugar na Estação Osasco. Já aqueles deixados na Linha 5-Lilás devem ser reclamados na Estação Adolfo Pinheiro, que também recebe itens da Linha 4-Amarela.
Caso um passageiro perceba que deixou um objeto para trás, a recomendação é avisar um funcionário da concessionária imediatamente, que realizará uma verificação. Se o item não for localizado, o passageiro deve se dirigir à Central de Achados e Perdidos após três dias úteis, podendo fazer isso pessoalmente ou pelo telefone 0800 770 7106. Os objetos são guardados por até 90 dias, e os que estiverem em boas condições poderão ser doados após esse período.
Como recuperar um item perdido
Para retirar um item esquecido, é necessário informar o nome, descrever o objeto, indicar o local e o período em que foi perdido, além de apresentar um documento oficial com foto. A devolução será realizada ao proprietário ou a familiares diretos que consigam comprovar o vínculo.
