CEO Thiago Piovesan defende integração dos estacionamentos à experiência do cliente e mobilidade urbana sustentável
Thiago Piovesan destaca que o estacionamento deve integrar a cultura do local e atuar como centro de serviços para mobilidade e sustentabilidade.
Indigo destaca importância do estacionamento integrado na jornada do cliente
Thiago Piovesan, CEO do Grupo Indigo no Brasil, afirmou que o conceito de estacionamento integrado é essencial para garantir uma experiência completa ao usuário. Segundo ele, o estacionamento não deve ser visto como um “ponto frio” na jornada, mas sim como parte da cultura e serviço do local, seja hospital, shopping ou aeroporto. Piovesan enfatiza que a sensação de segurança e acolhimento desde o primeiro contato é algo que o brasileiro valoriza muito.
Aplicação do conceito de estacionamento integrado em diferentes setores
O executivo explica que cada segmento exige uma operação e oferta de serviços específicas. Por exemplo, o estacionamento em um hospital deve estar alinhado com a cultura hospitalar, enquanto em aeroportos ou shoppings, o pacote de serviços precisa ser diferente para atender às necessidades do público e do local. Essa personalização dos serviços garante eficiência e melhor experiência.
O modelo da cidade dos 15 minutos e sua relação com os estacionamentos
Piovesan relaciona o estacionamento integrado ao conceito da “cidade dos 15 minutos”, modelo comum em cidades inteligentes europeias. Essa ideia visa tornar as áreas urbanas mais sustentáveis e acessíveis, permitindo que as pessoas alcancem trabalho, serviços, educação e lazer a pé ou de bicicleta em pouco tempo. O estacionamento assume um papel estratégico, facilitando o trânsito e otimizando o fluxo urbano para o usuário.
Futuro dos estacionamentos como hubs multifuncionais e de mobilidade
O CEO do Grupo Indigo projeta que os estacionamentos se tornarão pontos de conectividade, oferecendo uma variedade de serviços complementares como manutenção automotiva, lavagem e recarga de carros elétricos. Além disso, acredita-se que esses espaços possam funcionar como pontos de integração para transporte público, locação de veículos e micromobilidade, como bicicletas e patinetes, ampliando a conectividade urbana.
Desafios e perspectivas para a implementação no Brasil
Piovesan reconhece que, no Brasil, ainda há dificuldades para planejar um sistema de estacionamento integrado e eficiente que conecte diversos modais de transporte. Entretanto, reforça que em outros mercados essa integração já ocorre, e o objetivo é trazer esse modelo para o país, agregando relacionamento, serviços e conectividade ao usuário.
Conclusão: Estacionamento integrado como peça-chave na mobilidade e experiência
A visão apresentada por Thiago Piovesan indica uma transformação significativa no papel dos estacionamentos, que passam a ser centros de serviços e mobilidade, alinhados à cultura dos locais onde estão inseridos. Essa integração tem potencial para melhorar a experiência do cliente, promover sustentabilidade e facilitar a circulação nas cidades, alinhando-se ao futuro das cidades inteligentes.
Fonte: www.cnnbrasil.com.br
Fonte: Thiago Piovesan, CEO do Grupo Indigo do Brasil
