Após cancelamento devido a ventos fortes, advogado opta por transporte terrestre
Atraso de voos leva advogado a escolher ônibus após cancelamento em São Paulo.
Atraso de voos causa transtornos a passageiros em São Paulo
O atraso de voos tem causado grandes transtornos para passageiros em todo o Brasil. Nesta manhã, o advogado Alan Coletto, de 33 anos, saiu de Florianópolis, Santa Catarina, rumo a Belo Horizonte, Minas Gerais. No entanto, sua viagem foi interrompida devido a ventos fortes que afetaram a operação no aeroporto de São Paulo, levando ao cancelamento de vários voos.
Alan chegou ao aeroporto de São Paulo por volta das 10h, após um voo que partiu de Santa Catarina às 6h. Ao desembarcar, ele foi surpreendido pela notícia de que seu voo para Belo Horizonte estava atrasado, assim como outros 180 voos. “Não havia orientações sobre qual fila pegar ou como proceder. A falta de organização foi evidente”, disse Alan.
Falta de orientações e suporte aos passageiros
A confusão no aeroporto era palpável. Alan relata que, ao se dirigir ao guichê de atendimento da Latam, não recebeu as informações necessárias para reorganizar sua viagem. “Eu estava parado na fila sem saber o que fazer desde às 10h. A única opção que me deram foi pegar um ônibus para o aeroporto de Confins, em Minas Gerais”, afirmou.
Ele criticou a companhia aérea por não ter oferecido suporte, como vouchers para alimentação ou hospedagem. “Nem água foi oferecida, e ninguém explicou como pegar uma carta de contingência para apresentar no trabalho”, lamentou. Para Alan, a desorganização e a falta de comunicação por parte das companhias aéreas foram inaceitáveis.
Previsão de quatro dias para remarcação de voo
Em meio ao caos, Alan foi informado de que levaria pelo menos quatro dias para conseguir remarcar seu voo. “A moça da Latam me disse que não havia mais voos disponíveis para realocar os passageiros”, explicou. A situação se complicou ainda mais para ele, pois tinha medicamentos que precisavam ser mantidos em refrigeração, os quais estavam em sua bagagem.
“Vou ter que ir de ônibus. Hoje, o dia foi perdido”, desabafou. Alan ressaltou que a falta de comunicação adequada poderia ter evitado muitos problemas, e que soube da situação crítica apenas ao chegar em São Paulo.
Situação no aeroporto de Congonhas
A reportagem acompanhou a movimentação no aeroporto de Congonhas, onde, por volta das 13h30, as filas ainda estavam lotadas com passageiros aguardando atendimento. Muitos estavam tentando remarcar seus voos ou conseguir vouchers para se hospedar. Durante a tarde, a Latam continuou a anunciar rotas terrestres para o aeroporto de Santos Dumont, no Rio de Janeiro, como uma alternativa para os passageiros afetados.
A situação no aeroporto ilustra o impacto que eventos climáticos podem ter nas operações aéreas e a importância da comunicação eficaz em momentos de crise. Passageiros como Alan enfrentam não apenas atrasos, mas também a falta de suporte em situações que deveriam ser gerenciadas com mais cuidado pelas companhias aéreas.
Fonte: noticias.uol.com.br
Fonte: O advogado Alan Coletto optou por pegar um ônibus após ter voo cancelado por ventania em SP
