Atualização do sistema tecnológico busca melhorar atendimento do INSS a partir de 2 de fevereiro
Dataprev conclui migração e retoma serviços do Meu INSS e Central 135, com exceção do simulador que volta em 4 de fevereiro.
Retomada dos serviços do Meu INSS e Central 135 nesta segunda-feira (2)
A Dataprev finalizou a migração tecnológica que sustenta os serviços do Meu INSS e da Central 135, permitindo a retomada do atendimento a partir de 2 de fevereiro. Essa migração de sistemas, que envolveu a transferência dos dados do INSS para uma infraestrutura mais moderna, é parte de uma estratégia para melhorar a qualidade e a segurança dos serviços prestados aos segurados. O simulador de aposentadoria, no entanto, deve voltar a operar apenas na quarta-feira (4).
Impactos da migração e respostas às reclamações de lentidão
Apesar da modernização, usuários do Meu INSS e da Central 135 relataram lentidão, especialmente em funções que utilizam biometria. A Dataprev explicou que esse comportamento é esperado devido à ativação gradual dos sistemas, que permite monitorar o desempenho e priorizar acessos essenciais. A recomendação para os usuários é tentar acessar os serviços preferencialmente fora do horário comercial para evitar congestionamentos. As equipes técnicas permanecem em alerta para ajustar o ambiente tecnológico e garantir a estabilidade.
Importância da migração para a transformação digital do INSS
A migração realizada é considerada essencial para a transformação digital do Estado e para a expansão da Infraestrutura Nacional de Dados. Segundo a Dataprev, esse avanço tecnológico amplia o exercício da cidadania e o acesso aos direitos previdenciários. Além do Meu INSS, outros aplicativos e serviços públicos, como Gás do Povo, Pé-de-Meia e Carteira de Trabalho Digital, serão beneficiados por essa modernização, fortalecendo a integração e a eficiência do atendimento ao cidadão.
Atendimento presencial e reagendamento de serviços durante a manutenção
Durante o período em que o sistema do INSS ficou fora do ar para manutenção, entre 28 de janeiro e 1º de fevereiro, não houve atendimento presencial nem acesso ao portal e aplicativo Meu INSS ou à Central 135. A partir da retomada, os segurados podem reagendar serviços e utilizar todos os canais de atendimento presencial normalmente. A autarquia reforça o compromisso com a continuidade dos serviços e o suporte aos beneficiários.
Monitoramento constante e próximas etapas da atualização tecnológica
A Dataprev informou que as equipes técnicas estarão monitorando o ambiente tecnológico durante toda a semana, atuando em tempo real para evitar falhas e impactos nos serviços. A migração representa um passo estratégico para ampliar a infraestrutura do INSS e garantir maior confiabilidade e agilidade no atendimento, alinhando a autarquia às demandas digitais atuais e futuras. O foco agora está na estabilização do sistema e na ampliação progressiva dos recursos disponíveis para os segurados.
