A moradora Claudia Esser, do Contorno Porto Feliz, em Ponta Grossa, foi surpreendida ao receber uma conta de água no valor de R$ 902 – um aumento expressivo em relação à sua média mensal, que nunca ultrapassou R$ 106. A fatura chegou em meio a um período de cortes de água na cidade, o que intensificou a surpresa com o alto valor cobrado.
Negociação em andamento
Claudia está tentando resolver a situação com a Sanepar há cerca de 15 dias, mas ainda aguarda um retorno. “Já existem protocolos junto à empresa para resolver o problema, mas ainda não tive resposta”, relatou. A conta chegou uma semana antes do vencimento, marcado para 2 de março, e o aumento inesperado tem gerado grande preocupação.
Crise hídrica em Ponta Grossa
O problema ocorreu antes do início das obras que resultaram na falta de água em Ponta Grossa, que começou no domingo (16) e afetou cerca de 70% da cidade. Durante esse período, moradores enfrentaram filas em bicas d’água, estabelecimentos fecharam, aulas foram canceladas e cirurgias em hospitais precisaram ser adiadas.
Possíveis explicações
De acordo com a Sanepar, aumentos inesperados na fatura podem estar relacionados a vazamentos ocultos ou erros de medição. A concessionária disponibiliza canais de atendimento para esclarecer dúvidas e registrar reclamações, como o telefone 0800-200-0115 e o aplicativo Sanepar Mobile.