Operadora implementa parcelamento em até 21 vezes para atrair consumidores sem crédito aprovado
Vivo lança crediário para celulares e eletrônicos, facilitando parcelamento em até 21 vezes para clientes sem cartão de crédito.
Vivo lança crediário para celulares e eletrônicos visando ampliar vendas
A Vivo iniciou em 2026 a oferta de crediário para celulares e eletrônicos, permitindo parcelamento em até 21 vezes nas suas lojas físicas e pelo aplicativo. O anúncio ocorre em meio à busca da operadora por aumentar o volume e a variedade dos produtos vendidos, especialmente para consumidores sem cartão de crédito ou que já esgotaram seu limite. Rodrigo Gruner, vice-presidente de inovação da Telefônica Brasil, destacou que esse mecanismo pretende superar a principal frustração do cliente, que é não ter crédito aprovado para a compra. Hoje, 95% das vendas dependem do cartão de crédito, o que limita o acesso de muitos consumidores.
Uso da base de dados para pré-aprovação e oferta personalizada
Para facilitar o acesso ao crediário, a Vivo utiliza sua base de dados com mais de 100 milhões de usuários para realizar consultas de CPF ou número de telefone e pré-aprovar limites de crédito no ato da compra. Isso permite que os vendedores ofereçam smartphones, acessórios e eletrônicos que caibam no orçamento do cliente, gerando uma experiência de compra personalizada e ágil. Essa estratégia também visa aumentar o tíquete médio das compras, atraindo desde consumidores de menor renda interessados no primeiro aparelho até clientes de maior poder aquisitivo que buscam modelos top de linha.
Estrutura financeira da Vivo Pay impulsiona o crediário
O crediário é operacionalizado pelo Vivo Pay, o braço de serviços financeiros da Vivo, que atua com uma plataforma suportada por um fundo de investimento em direitos creditórios subscrito pela Polígono Capital, uma joint venture do BTG Pactual com a Prisma. Desde 2020, o Vivo Pay já concedeu R$ 1,1 bilhão em crédito, gerando receita de R$ 488 milhões em 2025, com crescimento de 5,9% em relação ao ano anterior. Além do crediário, o Vivo Pay oferece empréstimos pessoais, antecipação de FGTS, consórcios e seguros variados, como para aparelhos, vida e viagem. A previsão é que o crediário gere novas receitas financeiras por meio dos juros, embora as taxas não tenham sido divulgadas.
Impacto no mercado e expectativa de crescimento para 2026
Com uma receita líquida anual de R$ 3,9 bilhões provenientes da venda de produtos em 1,8 mil lojas e canais digitais, a Vivo busca expandir sua participação no varejo regional, especialmente em cidades do interior onde a concorrência é menor. Rodrigo Gruner acredita que a capilaridade da rede será uma vantagem para conquistar consumidores que atualmente recorrem a varejistas locais com limitações de estoque e crédito. A iniciativa do crediário também pode estimular a renovação de celulares, cujo ciclo de troca atualmente é mais longo, passando de cerca de um ano e meio para três anos em média. A operadora espera um avanço significativo nas vendas a partir de 2026, embora não tenha divulgado metas específicas.
Licença para operar como Sociedade de Crédito Direto amplia atuação financeira
Desde 2024, a Vivo recebeu autorização do Banco Central para atuar como Sociedade de Crédito Direto (SCD), possibilitando realizar empréstimos e financiamentos diretamente, sem intermediários bancários. Essa licença permitiu a reabertura da conta digital do Vivo Pay em 2026, após atualização da plataforma. A operadora planeja ampliar seu portfólio financeiro e criar linhas de crédito para empresas nos próximos meses, fortalecendo sua posição no mercado de serviços financeiros e integrando essas soluções à oferta comercial de celulares e eletrônicos nas lojas.
Serviços agregados aumentam receita e fidelizam clientes
Além do crediário, a Vivo vem oferecendo seguros para aparelhos, que atualmente são adquiridos por cerca de 40% dos clientes que compram smartphones na operadora. Essa estratégia de serviços agregados aumenta a receita e fideliza os consumidores, tornando a compra mais atraente e protegida. O crediário, ao facilitar o acesso ao crédito, deve também impulsionar a contratação desses seguros e outras opções financeiras disponíveis pelo Vivo Pay, consolidando a Vivo não só como operadora de telecomunicações, mas também como provedora de soluções financeiras integradas.
Fonte: www.cnnbrasil.com.br
Fonte: Prédio com logo da Telefônica • REUTERS
