Campanha do Qwen gerou alta demanda e sobrecarga nos sistemas, impactando serviço e experiência do usuário
App da Alibaba distribui 3 bilhões em vales de chá e sofre instabilidade com alta demanda dos usuários.
Confira a programação da campanha de vales de chá do Qwen
De 6 a 23 de fevereiro: Distribuição de vales de 25 yuans para chá com leite gratuito
Mais de 300 mil lojas participantes: Incluindo redes como Heytea, Nayuki’s Tea e Luckin
Impacto da campanha do App da Alibaba no sistema Qwen e reação dos usuários
O App da Alibaba, Qwen, lançou em 6 de fevereiro de 2026 uma campanha de distribuição gratuita de vales no valor total de 3 bilhões de yuans, o equivalente a cerca de US$ 430 milhões, durante o Ano Novo Chinês. Esta iniciativa gerou um aumento repentino e massivo nos downloads e pedidos, colocando o aplicativo no topo da lista de apps gratuitos da App Store chinesa. No entanto, a alta demanda sobrecarregou os sistemas, causando falhas técnicas e interrupções no serviço. Usuários relataram dificuldades de acesso e mensagens de erro, além de esperas extensas nas casas de chá, com algumas lojas suspendendo temporariamente pedidos online.
Estratégias da Alibaba para expansão da base e integração ao comércio eletrônico
A Alibaba acredita que a promoção com vales de chá é uma estratégia eficaz para construir rapidamente uma base sólida de usuários para o Qwen, incentivando o hábito de realizar pedidos via aplicativo. O objetivo é direcionar o fluxo para o ecossistema mais amplo da empresa, fortalecendo sua posição no mercado de comércio eletrônico e inteligência artificial generativa. Em resposta às falhas, a empresa comunicou esforços para ampliar a capacidade técnica e recomendou que usuários façam pedidos fora dos horários de pico. Os vales permanecem válidos até 23 de fevereiro, podendo ser usados também para outras compras, ampliando o alcance da campanha.
Competição acirrada entre gigantes chineses na corrida pela inteligência artificial
A campanha da Alibaba ocorre em meio a uma disputa cada vez mais intensa entre as maiores empresas de tecnologia da China para atrair usuários aos seus aplicativos de IA generativa. A Tencent lançou um programa similar no dia 1º de fevereiro, com a distribuição de 1 bilhão de yuans em vales, enquanto a Baidu iniciou uma promoção de 500 milhões em 26 de janeiro. Esta competição tem elementos similares às antigas batalhas por “envelopes vermelhos” digitais, uma tradição chinesa de presentes em dinheiro. Contudo, o WeChat bloqueou compartilhamentos relacionados à campanha da Alibaba e restringiu a divulgação de promoções concorrentes, demonstrando as tensões no setor.
Repercussão financeira e desafios futuros para o App da Alibaba
Após a divulgação da campanha, as ações da Alibaba apresentaram comportamentos distintos: as listadas em Hong Kong caíram 2,88%, enquanto nos Estados Unidos houve alta de 1,99% no pré-mercado. O incidente destaca os desafios técnicos que acompanham a expansão rápida de serviços digitais com alta demanda. Para se manter competitiva, a Alibaba precisará equilibrar a inovação em IA com a robustez operacional, garantindo experiência positiva ao usuário. A campanha de vales de chá, apesar dos percalços, representa uma aposta significativa na consolidação do Qwen como plataforma relevante no mercado chinês e global de inteligência artificial.
